Moteur Fader HS et SAV

Bonjour, J'ai achete une X32 compact au mois de novembre qui me convenait très bien ... jusqu'a il y a 1 semaine. Mise à jour du firmware et 20 min plus tard ... un moteur de fader qui ne fonctionne plus (il fait du bruit et pas de deplacement). Jusque la, je considère que c'est faute a pas de chance. J'appel donc hier mon revendeur (Music Store) qui me dit qu'ils ne s'occupent pas du SAV Behringer Ca commence bien !!! Aussitôt raccroché, j'effectue une demande sur le site behringer et je reçois en réponse que je serai recontacté dans les 24h maxi. Les 24h sont passés, et aucun rappel de leur part... Avez vous déjà eu a renvoyer un appareil behringer, et si oui, comment cela c'est il passé ? Merci de votre retour.